宁乡市玉潭街道坚持党建领航，注重联动融合，推深做实片组邻“三长制”工作，逐渐形成党建引领、上下联动、多元共治机制，有效打通联系服务群众“最后一米”。

细化最小管理单元，涌动基层治理“红细胞”。玉潭街道紧扣基层治理的新形势、新要求，科学优化“街道—社区—片—组—邻”五级组织架构，确保组织体系延伸到基层治理“神经末梢”。同时，引导各社区党总支按照规模适度、方便管理、便捷服务的原则，不断调整优化“小区联合党支部书记—楼栋党小组组长（组长）—红色单元长（邻长）”的网格党组织体系建设，有效实现党组织体系向下延伸和基层网格治理向下拓展的高度融合，进一步提升城市基层党建引领基层治理能力和服务水平。坚持推动“三长”常态化入户上门问事，实时掌握社情民意，推动“乡街吹哨、部门报到”机制落地见效。世纪阳光小区片长刘亮华、联片干部王尽辉牵头选准小区联合党支部书记在职党员邓知明，在党支部的推动下，启动“乡街吹哨、部门报到”机制，圆满解决了五年来未解决的消防设施问题。今年以来“三长”现场解决问题612件，社区解决82件，街道解决8件，解决率达100%。

深挖多元主体资源，撬动基层治理“新引擎”。玉潭街道依托网格化管理，持续将盘活共建共驻单位、小区物业公司、党员先锋队、志愿服务队、社会组织、爱心团体等多元力量作为各社区开展基层治理的核心密钥，加快形成共建共治共享的社区治理新格局。新康社区常住人口7500余户、2.8万余人，且流动人口众多，基层治理难度大。社区共9名片长、135名组长、809名邻长和共建共驻单位12家，在盛翠豪庭、绿地中央花园等小区开展居民“微心愿”征集活动，组建“小区志愿服务队”，为社区居民和流动人员提供家电维修、防火应急、学习托管等志愿服务。盛翠豪庭小区党支部第一书记樊扬积极争取资金，顺利实施小区提质改造项目，小区绿化品质全面提升，充电桩顺利安装。社区还设立社区议事会，成员包括居民、“两代表一委员”、社区律师、社区共建共驻单位等在内的多元主体，明确议事制度，规定民主议事程序，创新社区自治体制。

突出服务载体创新，开拓基层治理“新航道”。街道创新打造了基层社会综合治理信息化平台“玉潭治理通”，推出“玉潭随手拍”小程序。“玉潭治理通”小程序增加“三长制”模块，“三长”走访随手可上传居民反映的邻里矛盾纠纷、小区物业服务不到位、楼道乱堆杂物、私搭乱建、停车难、不文明养犬等民生问题。街道平台立即生成工单并转派至片长、社区或相关责任部门处置，处置结果第一时间反馈给市民群众，市民群众可通过小程序对结果进行及时评价。香山社区邻长黄良其通过“玉潭随手拍”反映有居民房屋附近的一棵大树树根扎进墙内，造成墙体开裂，存在安全隐患。平台第一时间派单给街道执法队，立即组织专业人员处理，不到两个小时隐患彻底解决。随着一个个问题的顺利破解，让不少居民切实感受到宜居指数的有效提升。今年以来平台共收到市民群众反映问题1525个，已办结1525个，办结率100%，回访满意率100% 。