智能门禁系统自动识别人员和车辆进出；全覆盖摄像头实时监控居民高空抛物行为；智慧防溺水预警系统精准化筑牢“防溺水”安全网……在长沙市雨花区高桥街道鑫华社区天翼花园小区，一系列智慧化手段的运用，让居民在家门口就能享受优质服务和精细管理，不断推进基层治理走向“智治”。

“智能+管理” 筑牢治理“主阵地”

走进高桥街道鑫华社区天翼花园小区党群服务站，一块万能的数字大屏正在实时滚动着小区的各类信息，轻轻点击屏幕上的按钮选项，可有选择性地对小区的“人、房、物、事、情”进行可视化识别。

近年来，高桥街道以党建引领为核心，针对社区治理中部分数据分散、精准度不高、交互不畅等问题，运用“大数据”思维，积极对接辖区单位中国电信湖南省分公司，在鑫华社区天翼花园小区试点打造了集智慧党建、社区治理、红色物业等于一体的“智慧鑫华”服务平台。在这个平台里，全面展示天翼花园小区内房屋栋数、户数、建筑面积等基本信息，以及需重点关注房间、脆弱人员的基本情况，为基层党组织对社情民意的动态掌握、精准管理、高效服务持续赋能。

不仅如此，高空坠物预警、电动车进楼道预警、河边防溺水预警等场景也被纳入了“智慧鑫华”的管理范畴，一旦有异常情况，平台将及时预警，让工作人员能够第一时间掌握情况并立即进行处理，不能解决的会根据流程启动联动机制，联合街道、职能部门等多方力量，共同参与小区治理。

“智联+服务” 搭建服务“直通车”

“成立小区太极拳队伍，让具有共同爱好的居民聚集起来，从一个人变成一群人，既提高了兴趣，又拓展了邻里关系。”太极拳召集人周阿姨主动将小区太极拳队风采在“智慧鑫华”服务平台上展示。

“我刚刚看见‘智慧鑫华’上的活动预告，后天在和+图书馆鑫华分馆里有读书分享会的活动，一起去参加。”

近段时间，“智慧鑫华”成了天翼花园小区居民口中的高频词汇。“智慧鑫华”服务平台建设以党建为引领，坚持以创新服务举措为工作导向，将党建数字化，推动党的建设与线上管理服务平台深度融合，鑫华社区充分链接各类社会资源，定期在“红领翼家”党群服务站开展志愿活动，并且安排专人按时将特色活动上传至平台，居民可以通过手机端进行查看，不仅把党群服务的触角延伸到群众家门口，还引导在职党员发挥带动作用、群众党员发挥模范作用、片长发挥管理服务作用。

“智治+自治”构建发展“共同体”

“希望小区能配置一些健身器材”“小区临近圭塘河边杂草丛生，希望能打造漂亮些”“地下室有人乱堆乱放杂物占用公共空间”“小区老年人希望能够定期健康体检”……每逢周五，天翼花园小区党群服务站就格外热闹，小区党支部书记杨复权正与小区的“片组邻”三长商议着“智慧鑫华”平台上收集到的民情民意。

天翼花园小区依托“智慧鑫华”服务平台，构建了“居民点单—平台派单—居民代表、物业人员办单—平台销单”工作机制，居民可通过“智慧鑫华”点单，管理员根据片区进行派单服务，邻长或物业人员接单并在规定时间内办理完毕。

同时，为商议、解决智慧平台上居民反映强烈和重点关注的问题，让居民参与到小区的管理决策、协商议事等重要事项中来，鑫华社区结合“片组邻”三长制工作，由小区党支部书记杨复权牵头打造了“老杨逢五说事吧”，将涉及小区公共环境、安全防范、邻里纠纷等问题放到“老杨说事吧”去协商解决。自成立以来，“老杨逢五说事吧”秉承着“听邻说事，请邻议事，帮邻办事，由邻评事”的宗旨，已联合社区、物业、居民代表、相关职能部门等，协商解决了屋顶避雷针破损、建筑垃圾堆放污染、圭塘河沿线空地种植树木等20余件小区治理服务类难点问题，实现了物业服务、社区治理精细化、高效化、无缝化。