近年来，郴州市北湖区石盖塘街道以服务群众为工作出发点和落脚点，认真践行“以人民为中心”的发展理念，不断延伸服务触角，提升服务水平，抓实落细片组邻“三长制”工作，切实解决群众身边的“大小事”，实现服务群众“零距离”。

选优训强，善治有“力度”

精选队伍。将街道14个村（社区）按地域划分为网格，明确70名村（社区）“两委”成员担任片长，择优选配组长175名，从党员、村（居）民代表、两代表一委员、退伍军人等群体中选用503名有热心、诚心、责任心的邻长，联系街道12982户38982人，切实做到“户户有人联、家家底子清”。用活阵地。对14个村（社区）党群服务中心进行提质改造，规范布置新时代文明实践站、居民议事亭等场所14处，为片组邻“三长”日常议事提供固定阵地，建立微信群拓展片组邻“三长”议事空间，让群众“有处说话、有处解难、有处办事”。培训赋能。按照“缺什么补什么”原则，采取“线上+线下”“点菜式”精准培训，提升“三长”服务群众水平。今年以来，围绕党的二十大精神、乡村振兴、基层治理、矛盾调解、农业产业发展等，开展常态化培训30余次，确保“三长”接地气、有底气。

以民为本，服务有“温度”

突出重点献爱心。村（社区）党组织明确每月主题党日活动为集中“敲门日”，针对高龄老人、独居老人、残疾老人等特殊群体，邻长定期上门帮扶，精准对接需求，及时提供服务，让老年人的生活有温度。今年来，组织邻长看望慰问特殊群体60余次，赠送生活物资40余件，解决生活问题20余个。常态服务送舒心。片长每月汇总基层群众在农业生产、生活出行、矛盾纠纷化解等“急难愁盼”问题，并组织召开碰头会，梳理形成民情台账，采用“点对点”“面对面”“零距离”的方式深入田间地头、村民家中，提供上门服务322次，有效解决群众矛盾纠纷91个、群众诉求194个、安全隐患54个，群众安全感和满意度不断提升，真正实现“小事不出片，大事不出村”。政策引领给信心。就近就便依托“庭院夜话”“田间课堂”，结合“一月一课一片一实践”主题党日活动，以“小故事讲大道理”，通过通俗易懂的语言把征地拆迁、社会保障、就业帮扶、防范诈骗等政策传递给群众，解决了“冰封”八年的原宇腾十万吨铅锌冶炼项目拆迁等问题90余件，完成征地1200余亩，拆迁倒房16户，助推经开区创国家级园区。

正向激励，干事有“热度”

制度为尺。制定了《石盖塘街道“三长制”工作方案》等制度，明确激励评比机制，将片组邻“三长制”工作进行量化赋分，每季度对“三长”的入户走访、民情民意收集、为民办实事和纠纷矛盾处理情况进行梳理汇总公示。结合“三长”年度公开述职的情况，进行综合考评。实干为先。对联户工作扎实、成效明显、群众满意度高、特别优秀的邻长给予表彰奖励，3名表现优秀的邻长被推选为村（社区）“两委”后备力量，15名表现优秀的邻长被纳入党积极分子，5名表现优秀的邻长定为发展对象，充分激发为民服务的热情。对群众满意度不高、服务效果不佳的邻长开展教育引导9人次，动态调整更换邻长9人。模范为领。定期组织评选“最美三长”“最美志愿者”等先锋模范，并在微信公众号、各媒体大力宣传推介其优秀事迹。2024年度评选先锋模范62人，推发“石盖塘”稿件200余篇。在全街道形成了你追我赶、争优创先的浓厚氛围。