近年来，长沙市坚持用心用情、精准精细，以“用户思维”和人文关怀，不断擦亮“星城晚晴”关爱成色。

机制“聚合” 服务常态化

领导重视全方位。市委常委会每年专题听取老干部工作汇报，每年向老同志通报工作、征求意见，党政主要负责同志坚持带头走访慰问离退休干部。今年，市委常委会会议明确，要实施好老同志“关爱工程”，要求民政、财政、人社、卫健、医保等部门全力支持。

荣退落实全链条。积极出台干部荣誉退休制度和实施细则，细化“十个一”具体操作流程，全市累计为9126名新退休干部举办荣退仪式1822场。精心编印《银耀星城——退休干部必读》，从政策法规、智能科技、养生保健等九方面，为退休干部“华丽转身、精彩乐龄”提供指南。

走访慰问全覆盖。出台“相对固定联系服务工作方案”“走访慰问制度”及操作细则等，连续三年对全市离休干部和市级退休干部上门走访和电话询访，2023年全市走访慰问老同志13.1万人次，做到平时有问候、生日有恭贺、病中有看望、节日有走访、难时有帮助。

资源“整合” 服务精准化

搭建爱心服务平台。联合省电信公司搭建“老干部爱心服务包”电话平台和APP小程序，为离休干部、享受厅级医疗待遇（含）以上的退休干部提供家政、医疗、用车、爱心定餐等7类41项服务（2022年起扩大至获省部级以上荣誉的“五老”），3年来累计服务9885人次。

畅通医疗绿色通道。在全市55家医保定点医院开通离休干部看病就医绿色通道，享受挂号、门诊、住院、检查、治疗“五优先”服务。

完善特困帮扶制度。修订完善“特困帮扶实施办法”，将特困帮扶从离休干部及其遗孀扩大至退休时间长、有特殊困难的退休干部。如市卫健委72岁的退休干部沈老，因病生活无法自理、儿子无固定收入、女儿患癌去世，老干部门及时送去帮扶资金，并对接民政部门申请家庭适老化改造，沈老连声感谢“最困难的时候还是组织好”。

平台“融合” 服务多元化

“适老化改造”暖心。以需求为导向开展线上线下适老化改造，线上优化“长沙老干部”公众号使用方式；线下全面进行市老干活动中心维修改造，优化场馆功能布局；市老干大学全面升级教学一体机、引进智慧养老健康亭，积极建设适老型校园。

“金秋食堂”贴心。各区县（市）积极助力老年食堂建设。如天心区探索“天心烟火·情暖桑榆”金秋食堂暖心工程，利用小区党群服务中心、“美在金秋”老党员之家等阵地，开办25个金秋食堂，实现“0租金+优服务”，并在原有民政补贴基础上择优评选示范金秋食堂，额外给予经费扶持。

“时间银行”舒心。湘江新区、雨花区、望城区等各区县（市）探索“时间银行”互助式养老，发动低龄老年志愿者为高龄、独居、特困老人提供水电维修、义诊义剪等志愿服务，建立“时间银行”兑换机制，以低龄“老有善为”助推高龄“老有颐养”。