今年来，桑植县利福塔镇深入贯彻落实党的二十大精神，创新“333”工作法，着力健全共建共治共享的社会治理制度，努力提升社会治理效能，持续推动村（居）民代表常态化联系服务群众工作持续走深走实，切实打通为民服务的“最后一米”。

严把“三道关口”，增强队伍素质。始终严把“选、育、管”关键环节，不断深化村（居）民代表队伍建设。一是把好代表“准入关”。坚持把政治标准放在首位，推选政治素养好、群众基础好、服务意识好、身体状况好、村情民熟好的“五好”村（居）民担任村（居）民代表，引导、鼓励和支持村两委成员、法定村（居）民代表、联户党员、网格员等人员参选，整合各方力量。同时由组织部门牵头对代表资格进行联审，合格后由乡镇颁发统一印制的代表证书，全镇535名代表均通过审核，持证上岗。二是把好代表“培育关”。结合理论武装、履职所需，镇党委制定详细完善的村（居）民代表学习培训计划，对村（居）民代表开展一次集中培训，主要培训党策国策、法律法规、生产技术、沟通技巧等内容，切实增强代表责任意识，全面提高代表履职能力。三是把好代表“考核关”。建立积分管理制和履职评比制，对表现优秀、群众满意度高的村（居）民代表，镇党委予以适当表彰奖励，在纳入村（社区）后备力量、党员发展、“两代表一委员”推荐方面优先考虑；对不胜任不称职等不宜继续担任村（居）民代表的，责令主动辞职或依法罢免，坚决维护村（居）民代表队伍的实干性、纯洁性。

建立“三项制度”，推进规范运转。坚持以制度管理为抓手，强化村（居）民代表责任意识、身份意识和服务意识，引导督促代表积极履职。一是建立“经常性”沟通联络制度。发挥代表“人头熟、关系近、情况明”的优势，采取“线上+线下”“微信联系+日常走访”相结合的方式，对重点户每月上门走访不少于1次，一般户每季度上门走访1次，充分利用“屋场会”、新时代文明实践站等平台载体，广泛了解社情民意，化解隐患矛盾。二是建立“闭环式”民情处置制度。根据村（居）民代表收集问题的难易程度实行分级分流、自治共治相结合的处理方式。镇党委与各村（居）“两委”每月召开一次民情分析会，对简易问题快速解决，对复杂问题和共性问题及时上报、主动对接、跟踪反馈，按照首问负责制形成工作闭环。截至目前，累计发现安全隐患29个，为民办实事事项331个。三是建立“擂台赛”履职评议制度。村（居）民代表采取适当方式每年向推选其当选的村（居）民进行1次述职，向“两委”报告年度履职情况，形成比学赶超的浓厚氛围。村（社区）“两委”在广泛听取群众意见的基础上，对村（居）民代表提出改进工作的意见或建议。同时由联系农户对村（居）民代表进行满意度测评，对群众意见较大的代表经调查核实后及时处理。

履行“三员职责”，抓实联系服务。结合基层实际，注重引导村（居）民代表发挥政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员的“三员”作用。一是让政策宣传提神醒脑。村（居）民代表带头学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神和上级政策法规，传达村（居）民代表会议和村（社区）“两委”决议，引导群众积极参与和支持基层治理。二是让民情联络走心走深。村（居）民代表积极了解收集所联系户社情民意，特别是加强对低保户、五保户、监测户等特殊群体的日常联系，将村（居）民关注的急难愁盼事项问题，及时反馈村（社区）“两委”，并提请村（社区）“两委”及时进行研究处理。三是让矛盾调解高质高效。村（居）民代表带头遵守党员公约、村规民约和道德合约，抵制黄赌毒等陈规陋习和不良风气，协调解决邻内的各项矛盾纠纷，推进基层乡风文明建设和法治社会建设。今年以来，各村（居）民代表开展公益服务活动122次，各类政策宣讲活动和移风易俗宣讲活动66场，累计调处家庭纠纷、邻里纠纷69起。