作为典型的老旧小区，原来的景秀江山家园小区设备破损、矛盾丛生，经过5年多时间，居民却日渐“亲如一家”，其背后凝聚着社区“聚沙成塔”的治理智慧。

凝智聚力，从“物业单管”到“多方共治”

5年前，湖南湘江新区银盆岭街道景秀江山家园小区由于开发商与物业在小区管理服务上相互“踢皮球”，小区内矛盾频发，陷入“爹娘不管”的处境，人心涣散，如同一盘散沙。面对困境，2019年，小区党支部启动治理改革，实行支部和业委会交叉任职，搭建多方共商共治平台，牵头对小区重点事项、重大民情、重要决策进行会商研究，开启小区党支部、小区物业、业主委员会“三驾马车”协同共进的新模式。党支部和业委会轮流值班，负责收集居民群众的意见和诉求，组织日常活动，监督物业工作，由小区物业单独管理，变成多方共治共管。

按需“点菜”，从“常规服务”到“按单下料”

小区党支部围绕“聚焦需求，让问题落地”的工作思路，采取党支部、业委会轮流值班制收集居民群众的意见和诉求，通过“半月谈”的形式召开共治会议，汇总收集问题，共商解决方案并形成整改清单提交给物业，明确交办期限，期满后由小区党支部、治理委员会进行验收，确保整改效果。经收集需求后提供的“点单服务”取得明显成效，物业更新改造小区门禁、监控系统，建立了车辆识别系统，粉刷了电梯通道，物业服务更加规范，居民满意度显著提升。

织牢红色纽带，以党员担当系牢民心

小区党支部现有工作人员5名，面对900多户居民难免力不从心。如何以有限的人手服务、照顾好小区所有特殊群体，小区吹响了红色集结号。

张嗲嗲是居民代表中的一员，收到居民反映的房屋漏水问题。他和小区志愿者开展了近一个月的入户调查工作，实名登记涉及房屋渗水问题的户数，组织小区内有维护修理经验的业主户召开听证会，从专业角度分析问题，以便把准脉搏，找准“病根”，最终圆满解决这个难题。

今年以来，小区党支部分栋分单元分楼层推选出60多名居民代表，组织居民代表参与走访排查、矛盾调解、政策宣传，从讲政策、听意见、化难题入手，架起村（居）民代表联系服务群众“连心桥”。

以前，居民维权打横幅、闹事，上访是“日常戏目”。通过小区党支部引领多方共治，业主物业费缴费率从46%提高到去年的99%，物业管理满意度从20％提高到了95％以上，12345市民热线工单也从原来每年的十多条逐年下降到无一个工单，小区实现了“零信访”“零事故”“零发案”。通过党建引领小区治理，居民邻里关系和谐，融合度大提升。小区也彻底从以前“破乱楼盘”，变成了环境好、服务优、名副其实的“景秀”小区。