社会治理工作最坚实的力量在基层，最突出的矛盾问题也在基层。今年以来，桃江县武潭镇充分发挥村（居）民代表在基层治理中的重要作用，以“三心”全面激发基层治理活力，人民群众的幸福感、获得感、安全感得到进一步提高。

坚持“连心”集民意，释放政策“活水”。抓实“调优队伍—精准结对—加强培训—鼓励决策—主动服务”五个环节，确保上下联动、政令畅通。根据结对能力、特长意愿，对全镇23个村（社区）原有村（居）民代表进行动态调整。今年来，通过个人自荐、群众推选等方式，择优推选补充村（居）民代表115名。落实代表联户制度，将全镇16533户划分为14类，由1407名村民代表实行结对，确保联户全覆盖。强化代表培训，精心制定培训计划，以党员冬春训为契机，全面开展代表理论培训，学习领悟党的二十大精神，提高代表政治理论素养。设置村级“流动监督岗”，鼓励代表积极参与村级事务处理与决策，主动服务群众，充分发挥村民代表的上传下达作用。截至目前，武潭镇村（居）民代表主动向联户群众宣传解答政策89次、化解矛盾纠纷103次、收集解决民意诉求138个。

坚持“同心”聚众力，激活发展“动能”。全面推行村（居）民代表积分管理制度，将代表履职情况以分数形式进行细化量化，由包片村干部对代表加减分进行签字初审，总支定期复核，镇党委不定期抽查，确保公平公正，所获积分可在“湘妹子能量家园”积分超市兑换物品，充分激发村（居）民代表参与村级事务的积极性和主动性。聚焦解决困扰人民群众的“堵点、痛点、难点”问题，畅通“村（居）民代表—党小组长—村（社区）—镇党委”四级民情反馈解决机制。村（居）民代表利用屋场会、议事家园等平台载体，以小组为单位按月收集民情，村（社区）每月召开1次民情分析会，镇党委按月召开民情研讨会，对收集的问题进行研讨分析，积极协商解决。分级设立民情台账，明确解决期限，做到“件件有着落，事事有回音”。

坚持“暖心”办实事，产生服务“涟漪”。做好融合文章，引导村（居）民代表在人居环境整治、耕地恢复、社保收缴等中心大局中发挥积极作用。在镇级公众号“聚力武潭”开设“武潭微星”栏目，大力宣传推荐群众身边的村（居）民代表优秀事迹，在全镇营造人人参与的良好氛围。如牛溪村村民代表万国保、勤耙田村村民代表詹春归，为解决村民们修路意愿强烈的问题，通过带头组建先锋小队、多次组织召开屋场、反复上门宣传等，发动群众积极捐款捐物、投工投劳，顺利实现了组级公路优化升级，惠及群众400余人。杉树村村民代表薛国东带头捐款1000元，筹集捐助资金2万余元，安装路灯35盏，有效解决了周边群众夜间出行不便的问题。