自村(居)民代表联系服务群众工作开展以来，安化县江南镇锡潭村真推实选34名村民代表，优选、增能、提效“三曲连弹”，切实打通基层治理“神经末梢”，推动美丽锡潭蝶变新颜。

精细研判，优化代表推选“主路径”。锡潭村对16个村民小组逐个分析，研判组内现状及法定村民代表情况，确定“大稳定、小调整、适度优化”的工作思路，以组为单位，逐组推选，村“两委”成员点对点联系村民小组，先易后难，确保选一组成一组，积累经验聚势精进，突破困难小组推选堵点。采取“上门入户+线上推送”两线互融路径“吹风”宣传，形成村民代表推选基础氛围。针对群众白天忙于农务生产活动等情况，将推选会议定于傍晚6点以后，在人员居住相对集中的农户家中召开，提高群众参会率。乡镇联村领导、村“两委”、村民小组组长全程参与，推选前通过现场领学文件、宣讲等方式“零距离”向群众宣传政策，组织讨论交流，确保群众全面了解村民代表联系服务群众工作“是什么”“为什么”。对于个别群众不理解无偿服务事项、无意向担任村民代表等问题，由乡镇联村领导、村“两委”现场答疑释义，进行思想引导。未能参会的群众，由村民小组长线上征询意见，确保人人知晓、人人参与、结果公正、代表与群众”双向认可。34名顺应群众意愿的联户代表顺利当选。

精准赋能，提振代表服务“主动力”。锡潭村创新思路，多措并举，用实惠办法激励代表主动作为，以提能增干保障代表服务能力。在县级优惠政策基础上，统筹出台本级优惠措施，村民代表除享受景区观光、购物买药、加油信贷折扣、推优评先等优惠政策外，本镇的裕季稻鱼香米、裕季巨型稻、稻香鱼、焙干稻香鱼、垂钓场等均可享受推广优惠价，让实惠真正落在代表身边，让代表真正愿当想当。针对部分代表出现的民情传达不规范、服务群众水平不足等问题，镇村两级组织召开专题培训，结合“农村党员冬春训”、“一月一课一片一实践”主题党日活动等，定期为代表充电赋能，提升服务能力。鼓励代表结合自身实际，从解决“鸡毛蒜皮”小事入手，力所能及带头示范，以小促大，走出代表不愿服务、不会服务、不便服务困境。

精密织网，打通代表履职“主脉络”。锡潭村以联户提质、机制提效为抓手，组建“村干部+小组长”“小组长+村民代表”“村民代表+群众”三级网格群，顺畅联系渠道，健全反馈机制，理顺村民代表联系服务群众不实、不畅症结。印制村民代表履职档案，制定积分管理考核办法，采取代表上门张贴便民联系卡、定期开展联系走访、召集群众共商共建等方式，实现群众服务、矛盾化解、学习宣传三个“常态化”。代表在联系走访过程中，对在村农户信息进行二次摸底确认，更新现有农户数为422户，其中本地户籍常住户403户,本地户籍外出户18户,外地户籍常住户1户，完善村情底数。按照“就亲、就便、就熟”原则，精准微调代表联户名单，确保代表联户科学，群众不漏一人。