吹拉弹唱”演绎暖心服务“四部曲”

——靖州渠阳镇推进村（居）民代表服务群众工作侧记

靖州渠阳镇深入贯彻落实党的二十大精神，持续强化党建引领提升基层治理效能，用心用情用力推动村（居）民代表常态化联系服务群众各项工作，切实打通联系服务群众的“最后一米”。

吹起党建引领“集结号”，奏响服务群众“前奏曲”

渠阳镇党委从调优配强村（居）民代表出发，严格把关各项环节，锻造一支先锋队伍。加强选人用人。通过支部挖掘、邻里互荐、乡镇推选等方式，着重将负责任、有能力参与联系服务工作的村社区“两委”成员、在职党员、网格员、楼栋长和青年志愿者纳入代表队伍。加强教育培训。依托乡镇党校、新时代文明实践站（所）等平台，通过民情分析、田间教学、线上培训多种方式，不断提升代表履职能力。加强动态管理。根据辖区常住人口调整情况，按照“联系范围均匀”、“联系难度适宜”、“工作开展顺畅”等要求，及时调整代表联系安排。同时镇纪委成立督查组，不定时对代表履职情况进行检查督导，发现不适宜继续担任村（居）民代表的，按要求予以调整。

西街社区居民代表召开“庭院会”宣讲党的二十大精神

拉紧制度执行“内外弦”，奏响服务群众“进行曲”

渠阳镇党委结合实际情况，不断创新思路完善机制，编织架构网格，耕好“责任田”。丰富激励制度。出台渠阳镇星级考评管理制度，探索积分奖励。按照实际工作情况，对代表所获积分进行一月一认定、一月一公示、一月一登记，代表根据生产生活需求，可用积分兑换米、面、油等日常生活用品。同时根据代表积分排名，进行星级评价，对排名靠前的给予表彰奖励。丰富走访制度。针对不同重点群体进行定制化联系走访，对困难老人提供“叫醒服务”，对沿河岸居民 “防汛应急一对一”联系提醒，力所能及帮助群众解决实际问题。丰富交流制度。落实民情收集处置机制，每周召开民情碰头会，代表们分析研判收集到的社情民意，及时分析存在问题，总结经验做法。

弹好幸福屋场“同心调”，奏响服务群众“暖心曲”

渠阳镇搭建“屋场会+”连心聚力党建平台，积极推动代表热情投入到村、社区屋场会中，用村（居）民代表参与屋场会这一“小切口”撬动基层“大治理”。在各村社区的文化广场、农家地坪、村民院落，代表们纷纷化身“金牌讲解员”，利用亲情网格组织和发动群众就近参与，用故事讲道理，用活动凝聚人，现场向群众宣传社会主义核心价值观、国家安全、扫黑除恶、禁毒知识、森防消防安全、清廉建设等方面的政策和知识，通过与群众面对面交流，在群众家门口宣讲政策，听民声、纾民意、解民忧。累计举办大小场次“屋场会”1500多场次，参与活动人数5万多人次，收集到各类意见建议2000余条，大大提高了群众对基层工作的认可度以及参与平安建设的积极性，架起连心桥梁。

渠阳镇林源村“五星级”代表评议

唱出基层治理“好声音”，奏响服务群众“交响曲”

靖州广大村（居）民代表纷纷以需求为导向，以服务为根本，积极借助政务服务和社会资源，让联系群众享受便利。

集中服务解民忧。确定每月月初第一个星期为渠阳镇集中服务周，各村、社区按照辖区实际情况确定其中一天开展集中联系服务日活动。村（居）民代表及时收集联系群众的急难愁盼，针对其反馈问题逐一及时整改销号。“望闻问切”办实事。村（居）民代表通过“民事代办、全程代办”等方式，深入洞察民之所盼、用心聆听民之所想、真情问询民之所需，精准把脉民生实事，主动上门帮助群众办理退役军人优待证、生育证、医保社保代缴、建房申请等事项，协助村、社区做好“两癌筛查”、“糖尿病免费筛查”宣传动员及安装“湘易办”APP下载注册等基础工作。移风易俗树新风。村（居）民代表带头遵守村规民约，带动群众积极参与文明创建、环境整治等，抵制打牌赌博、封建迷信等陈规陋习和不良风气，协助村、社区开展清明文明祭扫值守、宣传，积极营造各村、社区崇德向善的新风正气。