近年来，娄底市娄星区不断深化“红色物业”建设，坚持党建引领全域覆盖、物业管理全局互动、小区事务全员参与、行业监管全程介入，织密基层党组织治理网络，让物业服务“红”起来，小区管理“活”起来，居民内心“暖”起来。

党建引领全域覆盖,打好组建“攻坚战”。推动业主委员会（以下简称为“业委员”）和物管小区全覆盖，由住建局牵头开展物业管理提质升级“双百”行动，2022年中心城区新增100个业委会和101个物业小区,争取全区老旧小区实行物业服务（自治）覆盖率达100%，截至目前共组建了314个业委会和403个物业小区。推动党的组织和工作全覆盖，由两新工委牵头开展物业服务企业党建覆盖集中攻坚行动，在街道一级成立非公综合党委，按属地划分采取单独组建或联合组建的方式，指导物业服务企业新成立18个党支部，对剩余暂不具备组建条件的8家企业，通过选派党建工作指导员的方式加强有效覆盖。

物业管理全局互动，绘就议事“同心圆”。实行人员互入，推行“双向进入、交叉任职”管理模式，选派小区党支部书记兼任物业服务企业党建工作指导员的同时，将物业企业的党员负责人推选为小区党支部兼职委员，形成“你中有我、我中有你”的治理共同体。实行议事互联，构建起小区党支部、业委会、物业服务企业“三方联动”议事协商机制，搭建“楼宇会”议事平台280个，对涉及物业服务的重大事项、重要问题，由小区党支部主持指导，有序引导党员、居民和有关各方讨论协商。实行阵地互享，对已建成的住宅小区，充分利用“三供一业”的移交资产以及物业用房、楼栋架空层、公共休息区建设党群服务站，作为小区党支部、业委会、物业服务企业共同活动场所，对老旧小区等缺乏配套设施的地方，则采取多方共建或者邻近小区共享的模式筹建，全区目前共建成232家小区党群服务站。

小区事务全员参与，打通治理“梗阻点”。发动党员参与，开展在职党员“进社区、回小区”报到行动，要求在职党员每季度参加一次小区服务活动，共推动3000余名在职党员到常住小区争当楼栋长、参选业主委员会、认领党员责任岗。推动单位参与，建立区直（驻区）单位小区包保机制，将职能部门和薄弱小区一对一结对，要求一年至少办成一件民生实事，切实解决小区硬件或配套设施不到位等问题，全区区直（驻区）单位已累计解决如电梯加装、停车位少、更换屋顶防水层等300余件痛点难点问题。调动属地参与，推动物管工作权、利重心下移，在街道司法调解室、社区人民调解委员会下设物业管理矛盾纠纷调解中心，聚焦专项维修资金使用难、业委会成立难、公共收益不透明等物业和业主矛盾突出问题，做到一般性物业纠纷就地化解，小事不出网格，大事不出社区，娄星区物业投诉率同比下降31.3%。

行业监管全程介入，织密服务“责任网”。健全信用管理制度，细化物业服务企业40条信用评价标准，将党员比例、党建工作情况纳入其中，将信用评级作为行业评比和项目招投标的重要依据，设立物业服务企业“红黑榜”，倒逼物业企业规范内部管理，提升服务质量。设立物业服务考评制度，委托街道社区进行日常巡查，并通过社会监督员回访、业主抽查等方式，对值守值班、保洁维修、物业费收支公示等情况进行综合考评，考评结果同步纳入信用积分管理，目前共有15家“物业管理标兵单位”脱颖而出。