为进一步做好信访矛盾化解工作，将群众诉求化解在基层，宝盖镇细化工作举措，明确工作职责，扎实推动信访矛盾化解工作，全面营造和谐的社会氛围。

下定决心，全天候值班听民意

“来来来，坐这里，请喝茶，有什么事慢慢说。”在宝盖镇信访接待室，工作人员正在热情的接待来访群众。为畅通信访渠道，倾听群众心声，变群众上访为干部主动接访、约访，宝盖镇主要领导干部每天轮流到镇信访办接待来访群众，处理信访案件，问民情、询民意，做到急事当场处理，难事尽快解决，杂事协调化解。同时信访办对接各村，对村内所存在的信访案件进行全程跟踪、督办处理，要求信访案件盯紧看牢，各类矛盾纠纷妥善处理。建立矛盾排查台账和信访问题处理台账，加强动态管理，确保时刻掌握信访处理情况。

坚定信心，全方位宣传广民径

宣传思想工作做得好有利于工作有序推进，宝盖镇以多样化的宣传方式提高群众依法信访意识。线下设立宣传台，普及信访知识，面对面为群众解疑释惑；横幅、海报、电子屏、展板等齐上阵，助力信访相关内容宣传；微信群、朋友圈转发《信访工作条例》、信访典型案例等内容，以点带面，扩大宣传，引导群众规范信访行为。宣传好，氛围浓，春风化雨入人心。

笃定初心，全领域恳谈悉民情

民生无小事，枝叶总关情。宝盖镇党委紧紧围绕群众的“急难愁盼”问题，坚持一把手亲自带头原则，通过领导班子开门接访、带领包村干部深入各村实地走访以及“屋场恳谈会+信访”等方式，面对面倾听群众的真实诉求，与群众近距离交流交心，因案施策化解好历史积案，并对可能引发纠纷和群体性事件的苗头性、倾向性信息，做到早发现、早报告、早疏导、早化解。2022年我镇党委书记到现场开展信访工作调度20多次，召开屋场恳谈会160多次，处理矛盾纠纷18件，调处率达到100%。

下一步，宝盖镇将进一步创新工作理念，完善工作机制，狠抓工作重点，突破工作难点，凝心聚力做好积案化解和信访维稳工作，持续下定决心、坚定信心、笃定初心当好为民服务的“勤务员”。