习近平总书记强调，基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。近年来，靖州县新厂镇为进一步提升基层治理效能，提高基层服务水平，组织实施基层党组织整建提质专项行动，大力推行网格化管理和服务模式，在推进抓党建促乡村振兴、促基层治理、助力疫情防控中纾民困、解民忧，不断提升群众满意度。

入户走访有深度，党群联系更紧密。建立经常性联系走访制度，镇村两级和后盾单位共621名党员干部联系5984户农户。对在家群众，结合“五个到户”、“防返贫全覆盖走访”、“敲门行动”，做到每月入户走访不少于1次。对常年在外务工家庭，每月电话、微信联系不少于1次。今年来，共发放森林防火、疫情防控等各类宣传单8000余份、排查处置安全隐患60余处，进一步提升了群众满意度、幸福感。按网格片区，以“党员联系到户、民情走访到户、政策落实到户、产业对接到户、精准服务到户”为重点，采取“一看、二问、三讲、四记、五解”工作法，深度掌握联系群众的生产生活状况、反映诉求事项、急需解决问题、帮扶措施落实等情况。与群众面对面开展谈心谈话，从原来的“坐等群众上门求帮助”变成“积极入户发现问题”，提高了问题发现速度、流转效率和处置效果。同时，通过征求群众意见，提升了党组织工作效率，真正做到尊重信任群众、真诚爱护群众、热情帮助群众。

志愿活动有温度，精准服务更细致。深化党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”新时代文明实践志愿服务活动，按照“群众需要什么，我们就做什么”的原则组织开展志愿服务活动，围绕群众生产生活需求，力所能及提供服务，帮助解决群众各类问题及矛盾纠纷，解决好一批群众“急、难、愁、盼”问题。建立健全“支部吹哨，志愿者报到”制度，一是实行“五个上门”。即群众生病卧床上门看望、红白喜事上门帮忙、矛盾纠纷上门劝解、有不满情绪上门疏导、有突发事件上门了解。今年来，新厂镇共排查调解各项纠纷、矛盾23起。二是落实群众办事干部代办，主要针对年老体弱、行动不便的农户开展帮办代办服务。今年来，镇村两级便民服务大厅年接待群众6000余人次，代办服务事项1000余件，切实畅通了便民服务的“最后一公里”。三是针对农户个性化需求，广泛征集“微心愿”，由党员进行认领办理。组织党员干部开展志愿服务活动，接送老年群众打疫苗的事迹获得群众的一致好评，在共产党员网进行了报道推介。通过党员志愿服务活动，有效增强了党群联系，增强了基层党组织的吸引力和感召力。

民情研判有高度，问题化解更及时。网格员、志愿者、“五个到户”联户党员通过防火防疫“敲门行动”，逐村逐组、逐门逐户进行走访、核查、登记、及时更新网格信息，收集问题数据。村一级每周召开1次民情碰头会，汇总党员联系人走访情况，梳理形成“民情台账”和“问题清单”，村“两委”及时认领任务，承诺解决问题时限，实行问题动态清零。对于解决不了的问题，及时上报不隐瞒。镇一级每月召开1次民情例会，帮助解决村一级上报的急需解决的突出问题。对于需县一级协调解决的问题，通过“四方会诊、三级化解”工作方式，由联乡县级领导根据乡镇上报的问题清单，统筹有关部门负责人，集中会商最终解决问题。今年来，全镇共收集民情问题76个，解决民情问题76个，通过各级及时研判民情，提升网格治理强度，确保问题处置及时，做到小事不出组、大事不出村、难事不出镇，基层治理取得实际成效。