张家界市政务服务中心以树立市级公务员平时考核示范联系点为契机，将各单位派驻政务服务中心窗口工作人员全部纳入平时考核体系，坚持阳光透明考、聚焦服务评、优秀优先用等考核手段，提升窗口服务质量，助推平时考核提质增效。

一是坚持阳光透明考。为体现考核公平、公正，不断做好做实做优公开运用的基础数据，实现考核科学化。用好工作通报，中心每月公布《作风纪律督查通报》，如实登记工作人员参加晨会、出勤打卡、因公外出报备、因私请销假的情况，做好基础数据。用好业务系统，利用行政效能监察系统业务数据，以集中研判、查阅资料、征询意见、整理考核档案纪实的方法，考核工作人员业务办件量，做实定量数据。用好效能数据，利用行政效能和“好差评”综合评分数据指标，认真比对红黄牌发生率、群众实际评价率、差评有效处置率、数据汇集及时准确率，做优综合数据。

二是坚持聚焦服务评。聚焦服务群众主题多种形式开展评鉴，实现考核精准化。正反双向评价，把“业务规程熟不熟、效率水平高不高”等转化成“能、勤、绩”表现设定为正向考核指标，把“服务态度好不好”等转化“德、廉”表现设定为反向考核指标，进行正反双向评价。多方印证评价，通过开展“走流程、解难题、优服务”活动，采取线上抽查、暗访督查、实地调查、回访核查等方式综合研判评估服务水平，充分运用印证数据评鉴。动态加减评价，将服务首届省旅发大会项目、疫情防控工作表现情况及宣传政务服务信息等方面实行加分，对核查有差评、有投诉、有举报等情况实行减分。

三是坚持优秀优先用。将平时考核结果与各项评优评先、职务职级晋升紧密挂钩，有效地激励干部担当作为。年度评优优先，作为公务员平时考核市级示范点，年度考核优秀等次比例提高5%，从平时考核两个“好”等次中优先评定12人获得年度考核嘉奖和疫情防控及时奖励。推荐荣誉优先。积极推荐5人为全市“政务公开政务服务先进个人”，1人为全市“优秀共产党员”。提拔培训优先。今年来，共有10人晋升职务职级，其中6人晋升职级，4人提拔为正科、副科领导职务，3名同志推荐参加市委党校培训学习。