守初心担使命 开创社区治理新格局

——花垣县登高楼社区“不忘初心 牢记使命”实践经验分享

登高楼社区党支部书记 龙秀姐

（2020年8月21日）

各位领导、同志们：

大家上午好！

我是来自花垣县花垣镇登高楼社区的党支部书记龙秀姐，今天将和大家一起走进城市社区这个基层组织，用简单的文字、百姓的语言和大家分享我们支部在“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中是如何发挥支部堡垒作用、党员先锋模范作用，带领居民开创社区治理新格局，不断提升居民获得感、幸福感、安全感的。因水平有限，可能会让大家失望，发言过程中有不对之处，请大家批评指正，多多包涵。

一、支书硬、党员硬、支部保垒固若金汤

在好多党员群众的认知中，支部是老大，是管人的，这一点没有错。但怎么管？先管哪个后管哪个？这就是一门好深的学问。我们社区支部这个领导主体，采取的是靠支书自己管好自己，支委明白自己定位，党员明确自己目标，层级管理制度筑牢社区党支部这个堡垒的。

自己要过硬。作为一名支书，我深深知道，社区党支部这个核心保垒，支书应该先管好自己，不能高高在上。再管好支委，发挥支委使用，再接着管好所有党员，为党员指明前进方向和工作目标，从而形成：支部发号令、党员领任务、群众都参与、支委分头跟、阶段做总结、年终论绩效的有序工作局面。

决策要科学。社区党支部的定位就是社区领导主体，核心定位不能动摇。登高楼社区所有重大事项都是通过支部会议提议、社区“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议决议，同时做到：决议公开、实施结果公开（“四议两公开”）制度完成的，既公平、公正、公开，又行使了党员群众的民主权利，又减轻支部工作风险压力，形成了民主集中制习惯，让社区支部这个领导主体作用发挥得让人无人非议、心服口服。

普通党员管理严。我们社区共有党员50名、其中男党员 25名，女党员25名。每一年社区支书对上对下的述职报告，上下打分对我们既是一种监督又是一次改正缺点的机会，民主评议党员也是一次难过的门坎，如果党员平时不认真开展工作，到时受到的评议就会让自己非常难堪，所以在登高楼社区党员入党时我们就会反复强调：“要想清闲莫入党，贪生怕死莫当官”，反复想好再递入党志愿书。

社区党支部对全体党员提出了严格的管理要求：

第一：党员在自己居住的区域要带头做好门前4包环境卫生，还要带动邻里5户人做好杂物堆放卫生秩序工作。

第二：党员和自己的家庭成员不能与邻居发生矛盾纠纷，一旦发生无论谁错都是党员的错，自己调解，自行平息纠纷事件。

第三：党员要带头完成社区支部布置的所有任务，每一名党员帮助身边的一户残疾人做好环境卫生和其他困难问题，让弱势群体有人关心关爱。

第四：党员要和自己家庭成员遵纪守法，带头脱贫致富，在社区建房、修路和重大建设中发挥重要作用。

使社区形成了“住一处红一片，走一路红一线，助力社区面貌年年变”的党员管理机制。

在全体党员的模范带头下，社区居民跟着参与社区各项建设事务，制定了《社区居民公约》，规范了红白喜事宴请约定，杜绝了居民最反感、负担最重的“过生酒”、“升学酒”、“满月酒”，让居民从乱酒宴请中解脱了出来。

原来社区开展环境卫生美化家庭活动，好多家庭都不理解，通过党员带头示范，广大居民的认识日益提高，由漠不关心到主动参与，现在整个社区的居民，学生一放寒暑假就到社区来做志愿服务活动，在双龙潭河道种花种草，清理水中垃圾，让全县居民饭后散步有一个美丽休闲的场所。

二、想办法、聚合力、党支部有战斗力

多鼓励。在好多支部中，好多支委成员都认为自己不是社区支部主角，所有工作都让支书一个人去做，我不想让这个现象在我们支部发生，于是多次召开支委会，与大家交流思想，引导大家提高主人翁意识，丈母娘也是娘，而且是好厉害的娘，支委成员作用大，要当主角用，支书好多时间应付开会、学习、培训，平时社区工作作主的人最多都是支委成员，大家的权力和我一样大，不要自己看不起自己，当您把自己当成主人翁时你就是主人翁，当你把自己当成局外人时，你就是局外人，所有支委都是支书的助手而不是对手，帮不了支书忙选你们有什么用，每当支委成员作出正确主张为社区做一件好事时，我就在会议中就表扬他一次，做二次表扬二次，做多次表扬多次，于是大家就知道我是真心权力下放，不搞独权之人了，他们分管的工作不是原则上的大问题都自己作主放开手脚去做了。

齐努力。我举几个例子。支委宋会虎分管同建同治，三年未获一奖，那是因为我们社区人口流量特别大，基础设施特别差，每次得第八名（最后一名）他都伤心落泪，我跟他说：“虎哥，莫难过，要发不离八，我不会怪你的”，后来他很努力，不断想办法，与保洁员套近乎、交朋友，让保洁员心甘情愿清理死角死面。社区没有钱，他自己出钱奖励给保洁员，保洁员认为宋会虎把他们当亲人看，好卖力去做事，知道哪天检查卫生，一整天都坚守在网格上等检查，宋会虎把保洁员的工作照片做成美篇、抖音视频不断上传到各种工作群，让好多居民为最辛苦保洁员纷纷点赞，感动了美丽办领导和同行社区主干，他先后被评为“湖南省见义勇为先进个人”、“湖南省最美河长”、“全县优秀共产党员”称号，成了整个社区大家的“虎哥”。

支委成员田仁秀，分管计划生育和公共卫生。2020年度疫情发生后，天天和我一起值夜班，大家填表忙时她又主动到社区食堂给大家煮饭，看大家累了又主动唱几首歌给大家解乏，是大家工作中的开心果。

支委成员吴鸿英是社区秘书，她把社区工作整理分类，把“党建资料”、“社区网格化纸质档人房信息”、“公租房申请资料”、“低保申请录入相关信息”、“社区工会”、“社区妇联”、“社区公共卫生”、“社区禁毒”、“创无邪教社区资料”、“殡葬改革”、“国防退役军人台账”、“教育扶贫人员名单”、“残疾人服务档案”按13类分别摆放得有条不乱，平时支书主任忙时理好社区所有大小事情，做到了“当天的事情当天做，个人的事情下班做，领导布置的事情马上做，群众申办的事情答复做”，做好社区内当家。

综治专干杨湘云，在今年疫情防控中，出资5500元为全体党员、网格长购买了人生意外保险，今年6.26国际禁毒日又出资2万元开展禁毒专项演出活动，每个人召集大家到她家吃一顿开心饭，缓解工作压力，社区每年在她带领下积极参加全县文艺演出活动，而且形成了除县苗剧团以外“千年老二”实力品牌，多次带领社区文艺人员参加全省禁毒文艺演出，先后在长沙、吉首团结广场、州司法强戒所、珠海参加演出活动，社区综治连续五年被评为先进社区，2018年12月被评为湖南省平安社区。

三、作表率、解难题、党员争当先锋队

党员想干事，但不知道怎干才能干成事，这是我们在所有支部中发现的共性问题，为了发挥党员的特长，为了让党员资源能得到充分利用，我把党员分为几类服务组织。

（一）成立社区禁毒帮教志愿者服务队、女党员争当“好阿妈”

这里，我给大家讲述我们20个女党员自愿去当社区30个吸毒人员的“好阿妈”的故事。

登高楼社区地处花垣县城城北，是花垣县商贸集中中心，与城中2个大村——伍家坡村、三角岩村杂居，两个城中村村民修建了好多房屋出租户和家庭宾馆户，加上以前花垣矿业发达，外来人口众多，因为各种历史原因，社区吸毒人员家庭从2004年至今始终保持在30个左右。16年来，我为这些吸毒人员回归社会和家庭操碎了心。社区哪家打落东西，首先想到了都是吸毒人员偷去卖了；哪家医院病人财物不见了，首先想到的也是被吸毒人员随手牵走了。他们有事无事假装看病人找亲友，只要有可能偷到钱的地方，他们都会结伴前去作案，看守所关了又放出来，出来了又关进去，循环往复恶性循环。他们在家邻居不得宁静，街上商铺不得安全，父母对他们恨之如骨，置他们生死而无视。这类特殊人群，不仅危害家庭，更是危害社会，我如果视而不见，天理难容；我如果畏难而逃，良心何在？“为人之母的煎熬，社区支书的公责”我无法说服自己不去帮他们。一开始，单打独斗，只想利用党的好政策解决他们的一些困难，让他们熟悉我、接纳我、配合我。首先给改好的第一批人申请低保、廉租房，自己出钱，给他们买一年100元社保、200元的医保，解决他们吃饭、看病等现实问题，减轻他们的家庭困难，减轻家庭成员对他们的仇恨，树立他们做人的尊严，防止他们复吸而功亏一篑。后来随着社区事情变多，我无法全身心只做这件费力不讨好的工作，又组建了社区禁毒妈妈联盟，把七个有爱心有责任心的社区妇女找来做伴，以居住区域分解涉毒人员帮教工作。记得在社区成立妈妈禁毒联盟时，我对七个姐妹讲：从今天开始，我们八个社区禁毒妈妈要承担起相应职责，要做到饿的时候当他们的饭，渴的时候当他们的泉，疲惫的时候当他们的床，下雨的时候当他们的伞，刀枪来时当他们的盾牌，当一天妈就要尽一天责任。

我们是那么讲的也是那么做的，在帮助他们戒毒的道路上，我们忍耐了常人难以忍受的痛苦，受尽了来自他们家庭和外人的误解。自己的小孩常常找不到我们，我的俩个儿子从小到大都是他爸爸照顾，当亲戚朋友来我家问到我时，我的两个儿子都会说：看她的禁毒儿女们去了。十六年来，我从禁毒姐姐变成了禁毒妈妈，我从满头青丝变成了丝丝白发，我从年轻貌美变成了岁月沧桑。5840多个日日夜夜无时无刻都在想着他们，念着他们，帮着他们，希望他们能够回归社会和家庭。通过16年来的精心关怀和帮助，截止2019年12月为止， 25个人已结婚生子，3个因病而离世，2个还在康复之中。我的同学了解到这些情况后，给我发了一条短信，对我高度评价，他在短信中写道：有的人身居高位而碌碌无为，你身在基层却惊天动地；有的人腰缠万贯却妻离子散，你们官小无权，却帮助居民居家团圆。你是苗族妇女美丽善良的体现，是百姓心中最美的党员……

大家的肯定让我在禁毒帮教路上增加了动力，近年来，我还不断为这些特殊的孩子找工作，担保就业，在创业中送冰柜、垫铺底资金，履行着一个母亲应有的责任。外出务工的孩子们一回到花垣第一件事就是来看我，与我分享打工中的酸甜苦辣，在花垣就业的每周一个微信一个电话，我也享受着这些特殊孩子们带来的喜怒哀乐。2019年12月，我自学了《社区禁毒康复帮教八个一》参加全省最新工作法比赛被选中，把16年的工作汇总成十六句话97个字（办理一份低保，解决吃饭问题；申请一套住房，解决居住问题；办理一份医保，解决看病问题；办理一份社保，解决养老问题；介绍一份职业，解决收入问题；搭好一座鹊桥，解决脱单问题；做好一份档案，解决漏统问题；月入访一次，解决风险上升问题。），希望给全省社区戒毒帮教工作一些参考，给那些误入歧途的吸毒孩子一个回归的机会，让全省上下根除毒害，造福人民。

（二）建立特殊时期应急服务敢死队，新冠疫情显神威

登高楼社区多年来一直有应急预案志愿服务队，由支书当队长，党员自愿参与，今年疫情肆虐，作用得到发挥。

2020年初，新冠病毒肺炎疫情席卷全国，为了社区广大居民不受传染和侵害，从新年初三开始，我一直吃住在社区整整65天。

白天组织社区干部、网格长入网入户排查从疫区回花垣的人员和车辆，进行登记上报，晚上入街入巷对娱乐场所进行了排查和监督，防止他们为了自己个人利益私藏疫区来花垣人员，做出要钱不要命的举动。

中午组织党员和志愿者对15个破产改制企业楼栋进行消毒，确保这些小区居住人员的身体健康。

我们还对辖区26个单位学校出差回花垣人员进行跟踪测量体温，特别是对放假回来的学生、家长更是呵护有加，一天两次测量体温，一周一送免费口罩。因社区人口多、单位多，工作量大，有时忙了一天都忘记吃饭。既担心留守儿童、独居老人、残疾家庭的生活用品购置，又担心社区居民不守规矩外出走亲；既担心社区干部在工作中被感染，又担心弱势人员外出购物有困难；既担心房屋出租户、宾馆、茶楼KTV利益熏心违规经营，又担心夜市餐饮行业消毒不到位带来安全隐患。方方面面，都要考虑周全，哪一个细节都不能出现漏洞。我的社区隔家里只有几十米，但我不敢回去睡，怕晚上有急事出事。被追责事小，怕居民生命出现问题事大。老伴经常晚上10点钟左右到社区，看我身体正常后又灰溜溜地回家。我几次累倒又站起，几次在妹妹的哭声中站立起来继续工作，告诉自己千万不能倒下，心中默默告诉自己一定要为党守好这块阵地，守护好2501户11104人的疫情防控。因此，被大家称为“抗疫中的铁娘子”。

讲我铁，是指我制定了一些抗疫铁措施：入户、登记、上传无一错；制定了一些服务铁纪律：巡逻、宣传、服务无一漏；对自己提出了一些铁要求：坚守岗位、为党分忧、为民解难。让党旗在抗疫一线高高飘扬。

这些铁纪律、铁措施、铁要求，让社区居民在疫情防控中感受到：支书是靠山、干部是依靠、党员是亲人、网格长是朋友的万无一失保障。

（三）开展在职党员到社区报到，共建共享共治有办法

我们社区充分发挥辖区单位参与社区治理的积极性，与辖区单位长期开展“知社区、爱社区、建计区、帮社区”共驻共建在职党员到社区报到活动，把单位资源与社区共享，把辖区单位资源源源不断引入社区，打造共建共治共享的社区治理格局。

与国家单位相比，社区是最缺钱的弱势群体，而要给群众解决的工作生活困难种类又最多：修路、修桥、修厕所、就医、就学、就业、联网、改电、用气难等等又都是群众最迫切需要解决的大事。是推三阻四麻木不理还是克服困难寻找资源破解难题？这两条路我们都可以选择去走，而且别人也怪不上我们，因为我们的条件不够具备，上级也没有明文规定。

我知道，我们只要选择其中一件事情去做，都会给自己的工作带来更多的麻烦和辛苦，具体来说：修路家家想、人人盼，但当需要牺牲个人利益的时候，矛盾纠纷就会纷纷发生，堵工吵架就会变成常态，8小时内外我们都会是调解员和消防员，受苦受累又受气现象天天就会发生，是畏难而退还是迎难而上？彰显党员宗旨意识考验来了，我们毫不犹豫地选择了后者，我们就从居民的日常需求和眼前急需解决的问题入手：找辖区单位要资源，解决影响百姓出行难和学生上学过路难的重大问题，把社区内年久失修的危桥、烂路、旱厕登记造册，通过居民联名申请改造，通过媒体现场采访曝光，通过社区报告申请，通过两会代表委员提案，2017年到2019年，在县住建局、县环保局、县美丽办、县网管办等单位支持下，重新修好了双龙潭危桥和双龙潭风光带样板河，完成1.76平方公里的58条街巷5条居民住宅区主要道路硬化，73家历史性旱厕建成冲厕，2501户11104人家家走上了水泥路，解决了广大居民出行难、水沟臭的历史问题。

此外，我们还利用在职党员到社区报道认领社区工作岗位机会，与县就业局对接就业介绍入职难问题，与花垣县二小对接外来人口子女入学难问题，与花垣县疾控中心、花垣镇卫生院对接慢性病，家庭医生签约，孕前优生，免费为育龄妇女做两癌筛查问题，与县电信局对接平安网格联网问题，与供电公司对接域网改造合理用电问题，与县燃气公司对接居民用气难题，解决了所有居民吃、喝、拉、撒、生、老、病、死的重大难题。

通过发挥辖区单位参与社区的积极性，把社区各类组织各方力量凝聚起来，我社区在全县率先得到辖区单位储多资源，同时也开创了辖区单位“知社区”、“爱社区”、“帮社区”的良好工作局面，让辖区单位资源源源不断流入社区，让社区居民的生活、生活条件不断得到改善。

四、党建引领依法治理、社区和谐有保障

为打造和谐社区、平安社区，守护社区居民安宁，我登高楼社区因地制宜，创新社区依法治理新模式，用“两室”、“十心”、“联网”工作方法，着力化解社区矛盾纠纷，取得显著成效，筑牢了源头，化解“第一道防线”。具体做法如下：

（一）成立“社区法务室”和“白祖德个人调解室”

我社区主动作为，请求县司法局对社区开展“律师进社区”法律援助，按照律师工作室所在地和居民法律服务需要自选律师相结合，向县司法局申请把施新沛、吴冬霞、麻志新2名律师和1名法律工作者下派到社区，协助社区成立社区法务室，开展社区法务活动，我们的申请很快得到县司法局的批准。

施新沛律师、吴冬霞律师于2017年3月入住登高楼社区，对社区法务工作开展、社区法务室成立给予了法律上的指导。法律工作者麻志新于2017年4月入住登高楼社区开展工作，指导社区在大门口开办了“500米法治长廊”，用图文并茂工作实例，宣传与居民工作、生活密切相关的法律法规。县司法局主要领导石广斌、李昌频、龙珍等多次下到社区，给社区主干、网格长、法律明白人培训法律法规相关条文，为社区“五级调处”、“法制宣传”提供了强有力的帮助。

在县司法局和镇司法所的精心指导下，我们把长期以来自愿参与社区矛盾纠纷调解，义务协助网格长入网入户调解矛盾纠纷的白祖德、刘世锦、吴岩贵、吕召富、耿水明、龙昌军、龙凤兰、彭图花、田仁浦、曾宪虎、莫志瑾、向辉等12个志愿团队，以白祖德名誉成立了“白祖德个人调解室”，让大家在平时矛盾纠纷化解中有一个学习、交流、休息的场地，把“白祖德个人调解工作室”作为社区“五级调处”力量的有效补充，三年来，白祖德个人也不负众望，以82岁的高龄，不畏寒热酷暑，不畏下雨刮风，每天与他的志愿者团队有事无事都穿梭于社区各个网格上，三年来，协助社区拦截进京上访2人（文贤忠、李桂生），用法、用情、用理说服上访人员放弃进京上访意愿，成功化解修路矛盾纠纷17场次，邻里建房争地矛盾纠纷16场次。维护妇女合法权益案例2起（刘成秀被遗弃案和王琳被殴打案），封路让路纠纷案一起（石二县封杨德顺生产道路），为居民向失信老赖讨账3起，挽回经济损失58万元，为社区修建双龙潭钓鱼塘堵工事件6起。有一天，他6次报警与110巡特警对修路堵工的李XX、田XX进行规劝，弘扬了社会正气，主动与社区不良风气作斗争，积极支持社区工作，让个人调解工作室发挥出不可替代作用。在调解工作中，因为白祖德不是主干、党员和社区工作者，加上年龄偏大，在矛盾纠纷调解中，人们以见老尊贤的“年龄优势”、“身份优势”（百姓自己解决自己的事）、“法律专业知识优势”（懂法律法规，帮老百姓帮忙打嬴了好多官司）讲了好多我们想讲而不能讲的话，做了一些正义利民而我们想做却没有时间做的事，居民自治作用突显。

（二）“十心调解”暖民心

在社区矛盾纠纷调处中，我们坚守“十心矛盾化解原则”。

第一：精心准备，熟悉原因；

第二：耐心征询，因案施策；

第三：诚心说理，以理服人；

第四：关心疾苦，以情感人；

第五：公心以对，大公无私；

第六：真心关爱，搭台补台；

第七：将心比心，但求同心；

第八：倾心竭力，法理渗透；

第九：用心解怨，海阔天空；

第十：恒心化解，持之以恒。

（三）“联网化解”为人民

面对特殊矛盾纠纷个别案件，我们采取“联网群调”工作措施。

有时矛盾纠纷的发生在同一地方，双方当事人却不是同一居住网格，为了调处需要，有时我们有2个网格或多个网格联合一同调解矛盾纠纷。

例如在修李家大土臭水烂路中，八网的吴XX要冲到五网去打周XX，我们8网和5网的2位网格长在纠纷现场拨打了社区警务室电话，共同化解这场纠纷，过路的3个网格党员纷纷援手，耐心劝阻吴XX不要冲动，他们用“十心”调解法为吴XX找台阶下，把一场即将流血的事件化解于众人参与，众调众处之下，平息了该次矛盾纠纷。

还有在和谐小区网格建房的刘XX、麻XX心胸狭窄，无理取闹，多次找已建在他家前面并已居住多年的王XX家麻烦，当王XX找来职能部门看界线时，麻XX行凶用刀把王XX刺伤，麻XX受到了十五天的拘留，在拘留所期间麻XX放出狠话，一出来就要搞王XX的孩子，得到这个消息后，2网网格长王燕、3网网格长唐竹2次上门联合去做调处工作，与麻XX家人进行沟通劝解，并要求其家人要明辩事非。

制止麻XX的再次违法行为，确保2个家庭平安，3网格的党员吴鸿英、满益方，2网的党员田仁秀、刘世锦、彭明霞、卜代强也主动上门劝说，让出来后的麻XX放弃了自己害人的打算，充分显示了共产党员：“住一处红一片，走一路红一线”的崇高思想境界，助力支部为党守好阵地，为政府凝聚人心，为广大居民排忧解难，让人民调解在人民的参与中力量更加强大。

五、成功在于努力，卓越在于奉献

（一）为了适应社区支书岗位，我把自己逼成了“学习狂”

作为一名社区支书，一定要有危机感和紧迫感，一定要与时俱进，紧跟时代发展步伐，加强学习，完善自己的知识结构和防范风险驾驭风险的能力，坚持把学习当作工作的重要组成部分，要深刻认识到：学习如逆水行舟，不进则退千帆尽渡，小进也是退，慢进更是退，作为社区领头人，我们要深刻认识到当前存在的五种危机：

一是信息爆炸时代，如何识别网络信息真伪，防止居民上当受骗；二是知识倍增时代，老经验老办法解决不了新问题；三是从业多样化时代，居民对社区依赖减弱，你还可能讲话有人听，办事有人跟吗；四是人心浮燥时代，面对缺少耐心的服务对象，是否有好方法；五是依法治国，以人民为中心时代，你熟知法律法规和国家政策吗？

我非常热爱学习，不管在哪里开会学习都坚持做学习笔记，在22年的支书生涯中，我家存有有效的学习笔记本共76本，培训学习记录共14本。

我还非常善于学习，用正确的理论指导工作实践，能举一反三，能学以致用。

我还争取外出学习，2018年5月15日,通过我本人申请，组织同意我到了山东省济南市青年公园街道前卫街社区挂职社区党委副书记三个月，更新知识水平，学会了做美篇，学会了写简讯，学会了线上工作，2019年我在花垣网格投稿34篇，获得稿费1120元，2020年我继续向花垣网络、花垣红网投稿，目前已采用的稿件有8篇。

学习让我变得更有智慧，学习让我的工作如鱼得水，有人对我说：你既有江南女子的睿智，又有湘女多情的善良，从内到外散发出湘西女性无限的魅力，是社区支书中集热情和智慧于一身的女性支书。

（二）为了居民平安幸福，我奉献了二十二年的星期六、星期天

按每周有一个星期六、星期天计算，每一年有96天法定假日，22年的96天共有2112天的星期六、星期天法定假日。22年来，我一天都没休息过。老公说我是一个无情的妻子，儿子说我对他们非常不公，在不能分身，没有选择的情况下，我只有舍小家，为大家，感党恩，听党话。因为我知道，党把我从一个普通的苗族姑娘培养成一个服务于一万余人口社区的支书，非常不容易，付出的代价非常昂贵，我要把自己的所有时间、精力、知识、才华无私奉献给社区的伟大事业，我对党的感情非常深厚，今生叙不尽，来世道不完，只想做一只填海的雁，历经千辛，只想把大海填满，基于我正确的人生观、价值观、世界观，我把工作当成快乐，我把加班当成常态，无怨无悔，默默地为居民做事，创新了登高楼社区“延时服务、错时服务、预约服务、上门服务”工作机制，尽最大努力方便社区群众办事，用最好态度听取居民诉求，解除居民困难疾苦。

如今，我社区：

1、道路硬化全面完成，家家走上干净路、平安路；

2、危桥重修，人车行驶有安全保障；

3、排污系统得到完善，臭水排出无异味不再影响居民生活质量；

4、弱势群体有人照顾，生老病死、吃喝拉撒有人理事；

5、疫情防控措施得力，面对灾难居民不会恐慌；

6、公共事件多人应对，居民不再是孤军奋战；

7、“互助五兴”工作局面形成，人们的思想观念得到转变。愿意帮助别人的文明新风不断涌现，择业就业相互帮助。文明乡风网格齐现、《居民公约》约束行动、邻里互助、和谐友善、绿色互助、美丽庭院、健康长寿连成一片。

居民获得感、幸福感、安全感大大提升。

我社区工作得到了各级各部门的高度肯定，先后获得了：

1、2014年6月湖南民主法制先进社区

2、2014年12月全国综合减灾示范社区

3、2015年8月湖南省禁毒先进集体

4、2015年12月湖南省人民调解先进社区

5、2015年12月湖南省科普示范社区

6、2015年12月湖南省创无邪教示范社区

7、2016年6月湖南省关心下一代优秀委员会

8、2016年6月湖南省民族团结进步示范社区

9、2017年12月湖南省平安社区

10、2018年5月湖南省文明社区

我个人也获得了各级各部门的许多奖励和荣誉：

1、2010年3月，“全国巾帼标兵”；

2、2010年6月，“省优秀党务工作者”；

3、2010年6月，“州优秀党务工作者”；

4、2010年6月，“州个人二等功”一次；

5、2012年12月，授予省劳动模范；

6、2013年3月，首届感动花垣人物；

7、2015年3月，省百名优秀志愿者；

8、2015年6月，省禁毒先进个人；

9、2016年6月，省关心下一代先进个人；

10、2015年3月，全国“三八”红旗手；

11、2017年6月，州禁毒先进个人；

12、2018年10月，省禁毒先进个人；

13、2019年6月，省禁毒先进优秀志愿者“十佳”

实践证明，只要心中有民，为民服务，乐于奉献，小社区也会有大作为。

谢谢大家！