01

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前一段时间，因为家里换车的原因，我去了很多家汽车4S店，和不少汽车销售员产生了交集。

在和汽车销售员打交道的过程中，我了解到这一职业的艰辛。每周、每月的销售业绩排名和考核，给每个人身上都戴上了 无形的枷锁。

业绩不好的销售员，只能拿到基础底薪，心急的人干不了多长时间就会跳槽，转而去做其他行业。而业绩优秀的销售员也要承受巨大的竞争压力，比方说，在网络上，我看到一名销售员这样吐露自己的心声：

“我们的奋斗，每个月都要从零开始。不管你上个月的销售业绩有多么优秀，月底最后一天，这些辉煌都会随之而去。月初的第一天，挑战又会重新开始。”

虽然汽车销售这个行业算是一个高压力的行业，但是在和不同的汽车销售员打交道的过程中，会发现他们呈现出完全不同的精神状态：有的人积极进取，有的人则被动消极。

02

在某家汽车4S店，我曾遇见两个风格截然不同的汽车销售员。

有一天，我去4S店看车，在展厅里对着一辆心仪的汽车看了很长时间，但是迟迟没有销售员前来介绍。我有点急了，于是就直接走到前台去，告诉前台说：“我想买车，能不能请个人帮忙介绍一下。”

这个时候，销售员A先生走上前来，他上下打量了我一下，然后慢吞吞地走到我看中的那款汽车旁。我问了他几个自己关心的问题，他极其寡言。我就在心里想，看来这是一位非常沉稳的汽车销售员。

后来，A先生打断了我的提问，反过来问了我两个问题：第一，你买车的预算是多少？第二，准备什么时间买车？

我如实地回答了他的问题，当我说到准备年底才买车的时候，我发现A先生瞬间显露出不耐烦的表情。他仿佛在说：“年底买车，现在提前好几个月过来看车，逗我玩吗？”

事实证明，我猜得没错。因为当我准备再次询问A先生的时候，一转脸的功夫，A先生已经消失了。没错，他什么也没说就走了。家人感觉这个销售员态度实在太差，想要拉着我赶快离开这家4S店，换另外一个品牌的汽车看看。

我不甘心，觉得仅仅因为销售员态度不好而否定掉一辆喜欢的汽车实在太可惜，于是我再次来到前台，询问是否还有其他销售员可以帮忙介绍一下。这个时候，销售员B小姐闪亮出场了。

“请问你们是第一次来店里看车吗？”B小姐一上来就热情洋溢。

“是的。”我回答道。

“那您先坐一下，我给你们倒点水喝。”B小姐说完，就忙去倒水。

倒好水后，B小姐坐了下来，非常职业而又全面地向我们介绍了我心仪的那款车型。

因为经常泡论坛看汽车，所以我准备了很多问题。而对于我所提出的每一个问题，B小姐都非常认真而又详细地做了解答。

接着，B小姐又给我们安排了试驾。当我战战兢兢地提出，我们可能要再过几个月也就是年底才换车的时候，B小姐没有做出任何急功近利的举动，也没有马上流露出失望的表情。她依旧笑着对我说：“没关系的，等您想买车的时候再来找我好了。虽然我是在卖汽车，但同时我也在交朋友。从我这儿买车的很多人，到现在都还保持着联系呢。”

B小姐的这几句话，让人特别有安全感。因为作为一名买车的消费者，最担心的就是一旦交费提车，销售员就不再理你了，后续服务也没保障了。

我和家人对B小姐的服务态度都感到非常满意，后来凑了凑钱，一周之后就从B小姐那儿把车买了。

提车的时候，我恰巧碰到了销售员A先生。从他的脸上，我看到了惊诧的表情。当时他正在不冷不热地给另外一个客户介绍一款汽车，我们就在他旁边的桌子上，办理了购车手续。

03

买车的过程中我发现，优秀的汽车销售员和优秀的心理咨询师有一个非常相似的特点，那就是——他们并不急着去说服对方，而是先努力去和对方建立良好的人际关系。

一旦这种良好的人际关系建立了之后，无论你是想要把一部汽车卖出去，还是想要拯救一个脆弱的心灵，都可以帮助你更好地达到目的。

决定一个销售员业绩的竟然不是智商是否足够高，教育背景是否好，样貌是否出众，而是他在面对压力的时候，能否采取积极乐观的心态来面对。

当你被上一个客户否定掉，没有谈成一笔生意的时候，你是否会依然笑脸相迎地去接待下一位顾客？在你费尽九牛二虎之力向一位客户推销一款产品之后，没想到客户转身却去了另外一家商店购买了商品，你是否仍然会相信“越努力，越幸运”的人生哲理？

如果以上两个答案都是肯定的，那么你就更加容易成为生活的强者。

在办理购车手续的时候，我恰巧经过销售员的休息室，看到里面有几个销售员正在那里“葛优躺”，抽着烟，玩着手机，而身边跑东跑西的B小姐，和他们形成了鲜明的对比。

我问B小姐：“你是这里业绩最好的销售员吗？”B小姐一边微笑，一边谦虚地说道：“反正从来都不是垫底的。”

买完车之后的那段日子里，当我在工作中碰到各种各样的压力时，我一直在借助B小姐身上透出的那股积极乐观劲儿来激励自己。其实在大城市里，每个人都背负着很大的生活压力，如果没有积极的心态，真的很难立足。

这其实也揭示了一个显而易见的道理：生活压力这么大，再不积极就更加没戏了。

作者简介：宋晓东，大学幸福课讲师，国家二级心理咨询师，上海市认证学校心理咨询师，山东省泰山教育创新研究院特聘专家。曾为《人力资源》杂志专栏作者，现任《学生导报》《壹心理》专栏作者。（本文已由出版社授权推荐，如需转载请联系出版社）

（来源：节选自图书《高效努力》作者：宋晓东）