重兴园社区代表郭伶反映，京汉旭城小区西侧的花园没有照明设备，也缺乏健身器材，居民开展活动很不方便。

　　“督促有关部门尽快解决，我来跟进。”崔章程当场拍板。

　　2003年4月，鲁谷社区脱胎于八宝山街道办事处，成为北京首个被称作“社区”的街道。当年，石景山区成为“全国社区建设示范区”，鲁谷社区就是这个“示范区”中的“试点”。是“克隆”一个一样的街道办事处，还是建立一个具有全新管理模式和体制的社区？当时有争论有分歧，面对巨大的压力，有着18年当兵经历的崔章程果断决定：改革、创新。回忆起当时的情景，崔章程感慨地说：“社区改革的方向没有错，但如何界定？就是看社区百姓是不是觉得改革有利。社区改革，群众满意是最终目的。”

　　崔章程带领班子成员一家一户地深入调研。最终，把以往街道的17个科室调整为三部两室，社区代办职能转出28项，公务员编制缩减57%，构建起“小政府、大社区，高效率、大服务”的工作格局。尤其是社区代表会议和社区委员会的成立，更是打通了群众的利益诉求渠道。在崔章程看来，社区代表要从地区各种利益群体里面直选出来，包括外来务工人员、妇女等。最终，社区选出233名代表，又从这些代表中推选出37人，组成议事、协调机构——社区委员会，建立了便民工程征询会、听证会以及代表视察制度等。

　　10年来，仅在便民工程上，鲁谷社区就投资了4000多万元，完成了200多项便民工程。这些工程全部由居民代表会议决定，件件切中群众最关心、最直接的利益问题，极大地改善了社区居民的生活环境。为了保证便民工程的进展，社区还把便民工程置于党员群众监督之下，根据群众意见进行增补、修正，使之真正成为“阳光工程”。社区对便民工程完成情况进行了满意度测评，满意率达到98%以上。“只要群众认可，我就觉得值了！”崔章程说。

　　始终将群众是否认可挂在心上的崔章程，稍有空闲就到便民工程点上去转转。6月14日下午，刚刚开完居民代表会议，他就又来到新建成的五芳园健身广场，这摸摸，那看看。记者问他累不累，他说每一个社区干部都是这样的，“这是正常的工作节奏”。然后就是那句他时常挂在嘴边的话：“看着大家在这儿玩得那么开心，再辛苦都是应该的。”崔章程的努力和付出，社区居民都一一记在了心里。“崔书记帮我们解决了很多问题，就像这个健身广场，我经常带着孩子到这里来玩，真是挺好的。”家住六合园社区的郭建光告诉记者。

　　社区工作琐碎，但崔章程却善于在繁杂之中理清发展脉络，在寻常之中找到创新的“扣子”。他带领社区率先成立了北京首家商务楼宇心理减压室、建立了石景山区第一家“两新”组织妇女工作发展促进会……他还不断创新组织活动载体，主持设计了一系列党建精品活动，比如“无职务党员设岗定责”、党员互助圈等。

　　如今，鲁谷社区的会议室里摆满了大大小小的奖杯和锦旗。面对褒奖和荣誉，崔章程十分冷静：“我们过去所做的只是一个开始，我们在社区管理上有精细化的要求，为居民服务同样需要精细化，如何更好地照顾社区残疾人、怎样让空巢老人更好地安度晚年等等，都需要我们想办法解决，这是我们的工作目标。”（记者 苏民 牛瑾）